Prezentele condiții generale reglementează raporturile contractuale dintre Gemzara și consumatorii din România, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță (care transpune Directiva 2011/83/UE).
Toate prețurile sunt exprimate în euro, TVA inclus (19%). Plata se efectuează în siguranță prin Stripe (certificare PCI-DSS).
Termenul estimat de livrare este de 10–15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail după expediere.
Anulare: Puteți anula sau modifica comanda în 2 ore de la achiziție; după acest interval, intră în pregătire și nu mai poate fi anulată înainte de livrare.
În conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Pentru a vă exercita acest drept, contactați-ne la contact@gemzara.com. Costurile returnării sunt suportate de dumneavoastră. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea returului.
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (Legea nr. 449/2003, respectiv OUG nr. 140/2021). În caz de defect: contact@gemzara.com.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr. ANPC: www.anpc.ro.
Datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv pentru executarea comenzii și emiterea facturii. Aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere: contact@gemzara.com.
Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs. Niciun date nu sunt vândute. Politica de confidențialitate